作為青島新興體育俱樂部的負(fù)責(zé)人，劉建新早已跑遍了四大滿貫公開賽，如今再次來到溫網(wǎng)，他也講述了自己對溫網(wǎng)的一些印象，以及在俱樂部運(yùn)營上的啟發(fā)。

　　劉建新認(rèn)為溫網(wǎng)的賽事服務(wù)做得十分細(xì)致到位，讓人感覺很親切。他注意到在工作人員中有大量年齡較大的志愿者，他們不僅對自己的工作非常負(fù)責(zé)，而且經(jīng)驗(yàn)非常豐富。

　　在進(jìn)一步談到細(xì)致的服務(wù)時(shí)，劉建新談到了兩個(gè)讓他讓人印象深刻的細(xì)節(jié)。一個(gè)是打掃衛(wèi)生非常及時(shí)，不僅是在表面，幾乎所有能與人接觸到的地方都在被打掃的范圍之內(nèi)，甚至垃圾桶邊緣的木質(zhì)部分，都會(huì)有人時(shí)常過來擦拭。另一個(gè)就是拿著紙筆讓觀眾反饋意見的工作人員，這并不是作秀，而是為找到還有哪些被自己忽略，而對于參與者的體驗(yàn)非常重要的地方。所有這些，體現(xiàn)出來的也是對觀眾的尊重。

　　溫網(wǎng)好比是一個(gè)盛大的網(wǎng)球節(jié)日，大家都在其中尋找著快樂。一個(gè)規(guī)模如此之大的活動(dòng)，僅有細(xì)致的服務(wù)肯定不夠，對管理水平也有很高的要求，劉建新用井然有序這四個(gè)字形容了他所看到的溫網(wǎng)。的確，在離場地大門很遠(yuǎn)的地方，各種標(biāo)識設(shè)置就很清晰，還有工作人員分路段對人群進(jìn)行引導(dǎo)，雖然觀眾人數(shù)眾多，卻絲毫感覺不出混亂。當(dāng)然，前來觀看溫網(wǎng)的觀眾也非常配合，觀眾在場內(nèi)場外的表現(xiàn)都很得體，這些都讓劉建新贊賞有加。

　　劉建新坦言，溫網(wǎng)在很多方面還是會(huì)給人一種“高冷的感覺”，比如對白色球衣的嚴(yán)格要求，永遠(yuǎn)是綠色和紫色的色系搭配，以及對廣告的嚴(yán)格限制，但這些并未對溫網(wǎng)造成多少不良的影響，反而讓人覺得它很純潔。

　　同時(shí)溫網(wǎng)也并非是死水一潭，只顧一味地“傲慢獨(dú)行”。據(jù)溫網(wǎng)一位負(fù)責(zé)運(yùn)營的官員介紹，溫網(wǎng)在硬件方面已經(jīng)做過至少4次較大的改造，為的就是能更好地適應(yīng)新的比賽需求，給予參與者更好的體驗(yàn)。

　　眾所周知，溫網(wǎng)早些時(shí)候曾被稱作是“皇室球”，但還是最終慢慢走向了普惠大眾的道路�？梢哉f溫網(wǎng)是在保持傳統(tǒng)與持續(xù)革新中找到了一個(gè)比較好的節(jié)奏和平衡點(diǎn)，因此溫網(wǎng)始終既能得到大部分人的認(rèn)可，又能讓自己保持著很強(qiáng)的“個(gè)性”。

　　等票的長隊(duì)無疑是溫網(wǎng)的另一大特色，當(dāng)被問及如何看待為什么會(huì)有這么多人趨之若鶩時(shí)，劉建新也給出了自己的看法。他認(rèn)為來溫網(wǎng)看球的人大致可以分為三類，第一類是普通的網(wǎng)球愛好者，他們很懂球，來這就是享受高水平的網(wǎng)球比賽。第二類是為感受溫網(wǎng)氣氛而來的人，具體看哪場比賽，看到哪個(gè)選手并不是最重要的，來這就像參加一次盛大的聚會(huì)。第三類是把溫網(wǎng)當(dāng)成心中的網(wǎng)球圣地，向朝圣一樣的來到此地。但無論是哪種人，都能在這里找到自己想要的東西，其包容性也可見一斑。

　　總的來講，溫網(wǎng)給人的印象就是很優(yōu)雅，讓人感覺很愜意，這些都構(gòu)成了溫網(wǎng)獨(dú)特的文化，這種網(wǎng)球文化也是其真正的價(jià)值所在。站在一個(gè)網(wǎng)球俱樂部運(yùn)營者的角度，劉建新認(rèn)為，如果要想真正向全英網(wǎng)球俱樂部學(xué)習(xí)，現(xiàn)在經(jīng)營者以及繼任者要在思路上一以貫之，始終如一地對俱樂部負(fù)責(zé)，經(jīng)過時(shí)間的檢驗(yàn)和沉淀，才能形成真正的網(wǎng)球文化，這也是最核心的部分。

　　青島新興體育俱樂部每年都會(huì)舉辦青少年賽事，劉建新希望當(dāng)這些小球員長大之后，無論打到什么水平，都能繼續(xù)與網(wǎng)球相伴，新興網(wǎng)球俱樂部也是這些網(wǎng)球人永遠(yuǎn)的港灣，讓俱樂部的文化，讓這份情節(jié)傳承下去。與此同時(shí)，劉建新也堅(jiān)稱不會(huì)一味地追求賽事的做大，而是要將更多精力放在賽事的完善上，讓俱樂部的文化得以體現(xiàn)。溫網(wǎng)給他印象最深的也不是規(guī)模，而是其中蘊(yùn)含的理念。

　　劉建新深知，這種俱樂部文化的形成并非一朝一夕之功，而是必須要經(jīng)歷積累的過程。他舉了溫網(wǎng)博物館的例子，認(rèn)為其之所以讓人印象如此深刻，除了有經(jīng)典的比賽外，更是因?yàn)橛辛藭r(shí)間的沉淀。因此，在樹立了清晰的目標(biāo)后，更要腳踏實(shí)地地走下去。這也是劉建新對于自己，以及新興體育俱樂部的希望。